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8 Ultimes Raisons Pour Lesquelles Toutes les Sociétés Immobilières Ont Besoin de CRM

Gestion de la Relation Client

Les hommes d’affaires ont intégré la gestion de la relation client (CRM) dans leur vie quotidienne. Ils en ont besoin dans leur armement pour faire face à leurs concurrents. Cette approche permet de favoriser une relation solide avec les clients, de stimuler les ventes en ayant des conversations pertinentes avec les prospects et les clients potentiels.

Pourquoi Utiliser le CRM ?

La vie est un jeu d’enfant quand on vient de se lancer dans les affaires. Mais à mesure que vos clients se multiplient, il devient difficile de garder la trace de tous les détails de votre entreprise. Le CRM est une plateforme qui relie les différentes sections de votre entreprise. Il rassemble toutes les données du client dans un système cohérent. Vous pouvez consulter l’historique de votre entreprise, vos notes, vos e-mails et vos rendez-vous dans une seule interface.

Voici une liste de raisons pour lesquelles toute société immobilière doit utiliser un CRM :

1. Gérer la Relation Avec Vos Clients

Le CRM (ou la gestion de la relation client) permet d’établir une relation avec les clients, de les retenir et de les fidéliser. Ces deux qualités ont un impact sur les revenus d’une entreprise. Cela prouve que l’utilisation du CRM contribue à augmenter le taux de rentabilité de l’entreprise.

Plus que la technologie, la CRM est une stratégie qui permet aux entreprises de connaître les comportements et les besoins des clients. Ils utilisent ces connaissances pour développer une relation solide, ce qui les aide à traiter efficacement avec les clients.

2. Gérer Vos Ventes

Le moyen le plus simple de réussir en affaires est d’augmenter les ventes. Mais le processus pour augmenter vos ventes ne sera pas facile. De nos jours, les clients disposent de moyens illimités pour satisfaire leurs besoins, ce qui réduit l’espoir que quelqu’un finisse par acheter votre produit. De plus, les clients ne sont pas au courant des solutions toutes faites disponibles sur le marché.

En raison de ces difficultés, les développeurs de logiciels ont créé le CRM. L’un des avantages est la rationalisation du processus de vente des entreprises.

3. Pipeline de Vente

Les étapes de vente B2B sont celles qui rapportent le plus aux entreprises et vous donnent un avantage. L’entonnoir du pipeline des ventes peut être divisé en quatre parties principales : la sensibilisation, la considération, l’intention et la prise de décision.

7 Étapes du Pipeline de Vente de Base

Prospection

La prospection est une étape où les agents immobiliers effectuent une première recherche en arrondissant la base cible, correspondant à la personnalité de l’acheteur de la solution CRM. Cette étape consiste à filtrer une liste de personnes et à les faire passer aux étapes suivantes du processus de gestion de la relation client.

Sécuriser les Prospects

La liste des prospects cibles est vérifiée. Ici, les agents immobiliers sont prêts à contacter la liste générée lors de l’étape précédente.

Solution de Pitching

Après le contact, une réunion est prévue pour déterminer si le client fera l’achat ou non. Si le client décide de poursuivre l’achat, les discussions concernant les documents requis reprendront. Les deux parties déterminent si elles profiteront des offres ou des services de l’agent ou de la société.

La solution CRM fournit également un calendrier qui synchronise vos e-mails pour vous rappeler des réunions prévues.

Qualifier les Transactions

Qualifiez les prospects dans votre pipeline de CRM. Vous devrez fixer un autre rendez-vous pour une solution détaillée et ce qu’elle peut apporter à leur achat. Selon le secteur d’activité dont vous êtes issu, c’est une étape à laquelle vous pouvez ajouter des présentations ou des réunions.

Envoyer la Proposition

L’étape de finalisation du résultat requis par le client et où la liste générale des clients sur le point de conclure un marché est définie. Des délais sont également fixés, ainsi qu’un intervalle de temps raisonnable pour les rappels et la finalisation.

Négociation

Les approbations se font rarement lors de la première tentative. La phase de négociation est celle où les deux parties font un compromis et où vous convainquez les clients que vos services leur donneront un résultat souhaitable.

Bouclage

Félicitations, une affaire conclue signifie que vous avez l’accord ! Après la signature du contrat, vous commencerez à embarquer votre client. Vous pouvez suivre les affaires perdues et analyser les tendances pour vous aider à gagner la prochaine.

4. Gérer les Annonces

Les agents immobiliers contribuent à réduire les tracas liés à l’achat et à la vente de propriétés. Ils visent toujours à fournir de meilleurs services à l’aide de solutions de gestion de la relation client dans le secteur immobilier. Les propriétés gérées ici comprennent des maisons indépendantes, des terrains sous-développés, des appartements, des maisons familiales et des maisons de ville.

La syndication d’annonces concerne les annonces immobilières en ligne. Ils ne font généralement pas partie de l’industrie du courtage puisqu’ils se concentrent sur la génération d’annonces ou sur la vente de prospects aux agents immobiliers.

5. Organisez Votre Travail et Assurez un Suivi Efficace

Les systèmes de gestion de la relation client ne laissent pas le suivi au hasard. Vous ne pouvez pas vous détendre et finir par ne pas investir dans la mise à jour des paramètres des clients. Le suivi est un facteur clé pour la réussite d’une transaction. Restez en contact au moins 10 fois avant de conclure un accord. Fixez un calendrier de suivi des clients de messagerie électronique et passez des appels si nécessaire. N’oubliez pas que les horaires doivent changer au fur et à mesure que le temps passe.

Le Cloud CRM permet de stocker et de gérer les données de vos prospects et clients dans un système cohérent. Ces données donnent des informations sur les perspectives générales pour transformer les prospections en ventes, garder vos clients et assurer leur satisfaction.

6. Aperçu de Votre Activité

Vous devez déterminer d’où viennent vos prospects. Chez RealEstateCRM, nous vous aidons à voir et à identifier de quelle source proviennent vos prospects.

Les meilleures sources de prospects proviennent de ce qui suit :

LinkedIn

Saviez-vous que parmi toutes les plateformes de médias sociaux, LinkedIn est la meilleure source de prospects ? Contrairement aux autres plateformes de médias sociaux, LinkedIn a une approche professionnelle qui est idéale pour présenter vos produits, services ou idées ! Il peut également être une plateforme de recherche d’emploi, de marketing professionnel et de recherche de prospects. LinkedIn permet à ses utilisateurs de participer et de partager des informations sur les nouvelles opportunités commerciales.

Il vous suffit de préciser votre public cible et vos annonces seront automatiquement diffusées sur les pages populaires de LinkedIn.

Quora

La popularité croissante de cette communauté d’utilisateurs est difficile à ignorer. Des personnes du monde entier peuvent répondre à votre question sur Quora. Pensez-y comme un moyen d’obtenir davantage de suggestions et de connaître l’opinion des gens. Vous pouvez demander librement l’avis d’un expert et même suivre des auteurs connus. Posez des questions, modifiez et répondez à tout moment. Bien sûr, il y a cette option si vous sentez que vous devez aussi envoyer un message !

Outils de Génération de Prospects

On estime que 37% des spécialistes du marketing B2B utilisent l’automatisation du marketing, ce qui constitue le meilleur moyen de générer des prospects. Ces outils sont capables de scanner internet et d’apporter le plus de prospects à votre porte.

RealEstateCRM peut vous aider à économiser de l’argent en générant des prospects pertinentes pour votre entreprise. Vous obtenez non seulement le logiciel, mais aussi un service générateur de prospects de la part de l’entreprise. Ici, vous allez rapidement passer à l’échelle et vous concentrer sur le travail des prospects au lieu de perdre du temps à les chercher.

7. Gérer Votre Équipe

L’un des facteurs qui contribuent au succès d’une entreprise est une équipe bien gérée. Grâce à la solution qu’offre RealEstateCRM, votre équipe peut se coordonner en toute transparence et accomplir des tâches simultanément. Tout ce dont votre équipe aura besoin pour donner le meilleur d’elle-même se trouvera à quelques clics.

Les administrateurs de l’équipe auront accès aux documents appartenant à l’équipe sans avoir à se présenter en tant que membre.

RealEstateCRM vous permet de répartir les opportunités et les prospects, en séparant les filières pour donner à chaque équipe une meilleure vue d’ensemble de l’entreprise et un contrôle sur le processus de vente. Le logiciel permet aux équipes de collaborer plus facilement et d’associer un utilisateur à plus d’une équipe si vous le jugez nécessaire. Grâce à notre solution CRM, vous aurez un aperçu de votre processus de vente.

8. Gérer Tout A Partir d’un Seul Endroit

Le CRM permet aux entreprises de mieux gérer leurs activités. Toutes les informations seront disponibles sur un seul écran pour un suivi facile des prospects et une vue modifiable des détails des ventes. Il y aurait moins de tracas à creuser pour trouver plusieurs feuilles de calcul et plus de temps pour se concentrer sur la vente. Le CRM suit automatiquement les réunions, les appels, les courriels et synchronise les informations sur votre boîte de réception de messages.

La gestion des prospects fait partie du logiciel de CRM, qui aide votre entreprise à convertir vos prospects. Vous n’aurez pas besoin de continuer à suivre vos prospects en consultant de multiples feuilles de calcul et d’e-mails.

Conclusion

Le CRM a fait beaucoup de chemin depuis la transition des notes manuscrites vers les bases de données informatiques. Sa définition a également évolué et est devenue plus complexe. Le processus complexe de gestion des relations commerciales exige l’utilisation d’un système de gestion de la relation client (CRM). Utilisez RealEstateCRM dès aujourd’hui !